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【@リンク】スマートフォンからの予約ができない

WEB予約サイトにて「ID認証に失敗しました…」と表示されるお問い合わせが増えております。
予約サイトより、以下の通り連絡がありましたので、
お心当たりのある方はご確認をお願いいたします。
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【11/22】連絡
WEB予約アクセス時に「ID認証に失敗しました…」というメッセージが表示されるというお問い合わせが増えております。

当現象は、WEB予約サイトを複数のタブもしくはブラウザで起動している際に
表示される仕様となっております。
つきましては、患者様よりお問い合わせがあった際には以下の手順を実施頂くことで、
再度WEB予約サイトをご利用いただくことが可能です。

1.起動中のタブ(画面)を確認いただき、開いているWEB予約サイトを閉じてください。
2.再度、WEB予約サイトにアクセスいただきます様お願い致します。
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【11/23追記】
11/22以降、Android端末でGoogleのChromeを
最新バージョンにアップデートされた患者様においては、
11/22のおしらせでご案内した対応を実施しても症状が改善されない現象が発生しております。
お手数ですが、該当の患者様につきましては以下のいずれかのご対応を実施願います。

・Chromeを起動し、右上の「メニュー」⇒「設定」⇒
「ページをプリロードして、閲覧と検索をすばやく行えるようにします」の
チェックを外してお試しください。

・Chrome以外のブラウザをお試しください。
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ご予約はお電話でも可能です。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


 

2019.11.22

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