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【新型コロナ】一部の電話対応について

秋山レディースクリニック 患者様各位
 
いつも診療への御協力ありがとうございます。
 
秋山レディースクリニックでは、
患者様に少しでも安心して通院できるよう、
また医療スタッフの感染予防のため、一時的に以下のように対応させていただきます。
 
●検査結果説明について(検査結果でご来院予定の方)
以下の手順に沿って、基本的に電話での対応とさせていただきます。
(不育症・クアトロテスト結果、その他ご説明が必要な結果に関しては除きます)
 
・通常通り『検査結果』の項目で予約をお取りいただきます。
・できる限りご予約いただいたお時間に当院よりお電話致します。ご予約時間帯は受電待機していただくようお願い致します。
・病院の携帯電話または固定電話からおかけいたします。見知らぬ番号が表示されますがご了承下さい。
尚携帯電話番号への折り返しはご遠慮下さい。
・お電話番号は、初診録に記載いただいている番号もしくは検査の伝票に記載してある番号におかけいたします。(2つ記載がある場合、携帯電話を優先しておかけいたします。)
・ご予約時間1時間過ぎてもかかってこない場合、番号不明の可能性があります。お手数ですがご連絡いただければと思います。
・電話にお出にならないときは、再度おかけいたします。
・結果について説明が必要な場合には後日改めてご来院いただきご説明致します。
 
●結果控えのお渡しについて
三つの方法からお選び下さい。
・次回のご来院時にお渡し
・ご都合つくときに予約なしで診療時間内にご来院、受付でのお渡し(診察券をお持ちください)
・郵送での受け取り 着払い¥810(ゆうパック)
個人情報が含まれるため、追跡調査できる形式の方法でのご郵送になります。
ご了承下さい。
 

不妊治療通院の患者様について
以下の予約項目に関しては電話対応とさせていただきます。
●今周期の生理開始後の相談
●2回目以降の体外受精/今周期相談
●凍結胚移植周期の相談
 
・電話対応の手順に関しては、上記『●検査結果説明について』のご対応をご参照下さい。
・電話対応にて、必要な薬の処方の相談をし、窓口に準備しておきますのでお支払いと薬の受け取りをお願いします。(診察券をお持ちください)
・サプリメントなどの必要な処方は、あらかじめ数をご確認の上、お電話に出ていただければと思います。
・次回治療スケジュールの相談をさせていただきますので、カレンダーやメモのご準備をお願い致します。
上記対応に関しましては、政府の動向を見ながら内容を逐一検討していきたいと思っておりますが、今後2週間程度は実施する予定です。変更がありましたら改めてご連絡致します。
 
また、既にお知らせ済みですが、引き続き以下の対応も取らせて頂いておりますのでご協力お願いいたします。
①マスク未着用での来院を原則禁止しています
②来院は原則としてご本人様のみでお願いしています
③キッズルームは予約制です
④院内換気時間を増やしております
患者様には、大変なご不自由、ご迷惑おかけいたします。
できるだけトラブルのない対応を行いたいと思いますのでご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

2020年6月1日  秋山レディースクリニック 秋山芳晃
 
尚、当面の間、本内容をメール登録をしている方に定期配信させていただきます。
再度送信されますが、何卒ご了承ください。

2020.06.01

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